Najczęściej zadawane pytania

1Jakie są koszty dostawy paczki?
DHL: 30,75 zł (brutto)
Poczta Polska: 25 zł (brutto)
Podatek VAT przy dostawie na terenie kraju za dostawę doliczana jest na końcu całego zamówienia w zależności od tego jakie parametry wysyłki zdefiniuje użytkownik.
2Czy w ceny wliczony jest podatek VAT?
Tak, ceny pokazane przy produktach zawierają podatek VAT.
Wyświetlane przy produkcie ceny są cenami brutto.
Wartość podatku VAT wyszczególniona jest na końcu zamówienia.
3Czy opłata za dostawę zależy od wagi przesyłki?
W przypadku przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firm kurierskich jak DHL, opłata jest zryczałtowana.
4Czy koszt przesyłki pocztą liczony jest od każdej pozycji na zamówieniu czy od całości przesyłki?
Koszt przesyłki pocztą w Polsce zależy od wagi przesyłki i doliczany jest raz do całego zamówienia.
5Czy koszty przesyłki obciążają mnie czy Państwa firmę?
W przypadku zamówień o wartości 1000zł brutto i więcej klient nie ponosi kosztów przesyłki. W przypadku zamówień o wartości poniżej 1000zł kosztami przesyłki i ubezpieczenia obciążany jest zamawiający.
6Czy zamawiana liczba sztuk danego artykułu jest ograniczona?
Nie. Maksymalna ilość pojedynczego asortymentu nie jest ograniczona. Jednak przy większych ilościach możliwe, że skontaktuje się z Państwem nasz handlowiec celem indywidualnego uzgodnienia warunków dostawy.
7Czy istnieje możliwość wysyłki zamówionych towarów złożonych w jednym zamówieniu na dwa różne adresy?
Adresat przesyłki może być tylko jeden. Aby zamówione towary zostały wysłane do dwóch różnych osób, należy złożyć dwa oddzielne zamówienia.
8Czy można u Was dokonać zamówienia za zaliczeniem pocztowym pod inny adres niż adres zamawiającego?
Taka usługa jest dostępna tylko dla klientów płacących kartami kredytowymi oraz przelewem.
9Czy zamówienie złożone rano jest szybciej zrealizowane?
Zamówienia złożone po godz. 13:00 są przekazane do realizacji w dniu następnym.
10Jaki jest czas oczekiwania na zamówione towary?
Maksymalny czas oczekiwania na dostawę to około 2 tygodni.
11Czy można odebrać zamówienie osobiście w biurze?
Oczywiście. Należy przy potwierdzaniu zamówienia wpisać tę opcję, w tym wypadku "odbiór osobisty" w polu wyboru sposobu dostawy.
12Czy mogę zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji lub oddać zamówiony towar (w przypadku jego otrzymania)?
Jeżeli Klient jest Konsumentem, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z POLCONTACT w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez POLCONTACT dla zwracanego towaru oraz bezpośrednich kosztów zwrotu (odesłania) towaru. Więcej szczegółowych informacji zawartych jest w Regulaminie znajdującym się na stronie Sklepu.
13Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
W przypadku odstąpienia Konsumenta od umowy POLCONTACT zwraca mu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia danego towaru oferowany przez POLCONTACT), niezwłocznie, w każdym wypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym POLCONTACT został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
14Jak postępować, jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?
Serwis dokłada wszelkich starań dotyczących odpowiedniego zapakowania towaru tak, by zminimalizować ryzyko uszkodzenia przesyłki. W przypadku otrzymania uszkodzonego towaru, wszelkie roszczenia z tym związane prosimy kierować bezpośrednio do POLCONTACT na adres mailowy: sklep@polcontact.pl.
15Czy przeprowadzone zakupy w serwisie www.sklep.polcontact.pl są bezpieczne?
Wszelkie dane pomiędzy klientem a serwerem, na którym znajduje się strona przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia SSL, dzięki czemu zapewniamy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych, loginów, haseł, itp.
16Nie mam jeszcze konta. Jak mogę się zarejestrować ?
W celu dokonania rejestracji i otrzymania swojego loginu oraz hasła prosimy o wypełnienie formularza znajdującego po wpisaniu swojego e-maila pod adresem: http://www.sklep.polcontact.pl/authentication.php
17 Mam problem z zalogowaniem się, co zrobić?
Jeżeli przy logowaniu, po wpisaniu adresu e-mail i hasła pojawia się komunikat o błędnie wpisanych danych, w pierwszej kolejności upewnij się, że użyty przez Ciebie adres e-mail to ten sam, który był podawany podczas rejestracji. Jeżeli adres e-mail jest poprawny a problem nadal się pojawia, prawdopodobnie wpisywane jest błędne hasło, w takim przypadku kliknij tutaj
18Jak można sprawdzać stan realizacji zamówienia?
Podczas wizyty w sklepie wystarczy wejść na stronę "Zamówienie". Wyświetlona zostanie lista wszystkich dokonywanych zakupów oraz ich status realizacji. Taka informacja jest dostępna tylko dla zalogowanych użytkowników.
19Jak się z Wami skontaktować?
Wszystkie uwagi, pytania i propozycje prosimy kierować do punktu handlowego w godzinach 9-17 od pn-pt pod adresem:
POLCONTACT Krzysztof Śniegula
ul. Andrzeja Struga 58 lok.1
90-567 Łódź
tel./fax: +48 42 630 54 60
tel. kom. +48 609 450 190
e-mail: info@polcontact.pl

Logowanie

Nie pamiętasz hasła?

Stworzyć konto?